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第12章 信息系统基础知识

• 信息化需求包含3个层次
  • 战略需求。组织信息化的目标是提升组织的竞争能力、为组织的可持续发展提供一个支持环境。
    • 从某种意义上来说，信息化对组织不仅仅是服务的手段和实现现有战略的辅助工具；信息化可以把组织战略提升到一个新的水平，为组织带来新的发展契机。
    • 特别是对于企业，信息化战略是企业竞争的基础。
  • 运作需求。组织信息化的运作需求是组织信息化需求非常重要且关键的一环，它包含三个方面的内容：
    • 一是实现信息化战略目标的需要；
    • 二是运作策略的需要；
    • 三是人才培养的需要。
  • 技术需求。由于系统开发时间过长等问题在信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。
• 系统工程
  • 系统工程的诞生让自然科学和社会科学中有关思想、理论和方法根据总体协调的需要联系起来，综合应用，并利用现代电子计算机，对系统的结构、要素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制等目的。
• 霍尔三维结构
  • 是由逻辑维、时间维和知识维组成的立体空间结构。
• 信息系统战略规划
  • 第一阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求。
  • 第二阶段：以企业内部管理信息系统（MIS）为核心，围绕企业整体需求。
  • 第三阶段：综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求。
• 企业资源计划
  • 企业资源计划(ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业提供决策和运营手段的管理平台。
  • ERP系统是将企业所有资源进行集成整合，并进行全面、一体化管理的信息系统。
  • 企业有四大资源
    • 物流（物流管理）
    • 资金流（财务管理）
    • 信息流（生产控制管理）
    • 人力资源（人力资源管理）
• 决策支持系统(DSS)
  • DSS帮助决策者提高决策水平和质量，起到辅助作用。
  • DSS系统由4个子系统组成
    • 数据库子系统：建立与决策相关的信息。
    • 推理部分：知识库，包含智能推理分析算法。
    • 模型库子系统：是最复杂的子系统，一系列应用场景模型，用户主要根据模型来决策。
    • 用户接口子系统：是一个人机交互界面，完美地集合了上述3个子系统，供用户使用。