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<h1 id="toc_1">人心齐，泰山移</h1>

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7月15日是农行人值得喜庆而又难忘的日子，中国农业银行历经艰辛万苦，终于完成了股份制改革上市，犹如凤凰涅盘，从此中国农业银行又翻开了崭新的一页。汉滨农行为了迎接这一激动人心时刻的到来，发生了翻天覆地的变化。
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支行领导一手抓抗洪抢险，一手抓全行业务经营，为了使全体员工彻底摈弃过去的不良习惯，转变思想观念，积极召开了关于营业部在农行股改上市背景下转型的座谈会，全行再次将重点转移到支行营业部身上。最终在支行党委的研究部署下，营业部将由符书鹏行长直接分管。符行长责无旁贷，挑起重任，立即与营业部部分员工进行细致的谈话，听取员工好的意见与建议，深入调查了解了营业部目前发展中存在的困难和挑战。
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众人拾柴火焰高，符行长对症下药，立即采取了强有力的解决措施，在营业部全体员工中成立了三个项目小组，分别针对柜员服务质量，营销服务，以及客户维护三个方面进行重点出击。三小组每周对本周工作进行总结以及对下周工作计划安排进行书面和口头汇报。
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三小组不负众望，立即行动并拿出计划方案。
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柜员服务小组对于近期的工作做了详细安排，不断学习新规章及新业务，防范我行的操作风险的发生，使我行在稳中求胜。
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营销服务小组别出心裁，立即制作销售板报，从视觉上赢得客户眼球。派专人负责VIP客户的联络与维护，通过短信问候，生日祝贺，电话交流等方式以更贴心的服务意识感动顾客。同时加大了实物黄金，个人网银，支付通等产品的营销力度，使我行在淡季中稳步前进。
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客户维护小组紧贴大户，通过回访新农合，财政中心，以及税务局等对公贵宾客户，提供有效的售后服务，以及上门服务等全面综合的金融服务方案。客户维护小组在紧抓大户的同时也不忘回馈满意建材，以及安运司批发市场的优质客户，了解客户的新需求，真诚为客户营造满意、信赖的银行。
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人心齐，泰山移。只要我们齐心协力，定能创造支行美好的明天。
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