新增权限变更申请工单

Author: hh0592821

docs/rules/community/index.md

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 其他规则对处罚申诉的流程有另行规定的，遵照相关规定执行。
 
-## 处罚解除
+## 处罚解除{#penalty-revoke}
+
+### 解除处罚的条件
 
 当用户满足期满解除、手写检讨解除、“复活币”解除惩罚的条件时，可以联系社区管理员，或者发送邮件到`[email protected]` 申请解除处罚。联系管理员发送邮件时，必须写明用户名或 UID 和解除处罚的理由，且必须声明保证已经阅读并遵守《洛谷社区规则》。
 
 管理组收到解除处罚的请求后在 14 天内评估用户继续违反规则的可能性。
 
 - 如果认为用户在解除处罚措施后不会再次违规，则会解除处罚措施。解除后可能不进行另外通知。
-
 - 如果认为用户在解除处罚后有较大概率继续违规，或是发现检讨存在内容不完整、虚假陈述、非手写检讨等不诚实行为，则会拒绝解除处罚，同时可以延长反省期的时限。拒绝解除处罚的决定，将告知被处罚用户。
 
 ### 期满解除处罚
 
 棕名处罚在处罚期满后自动解除。
 
-禁言、禁止私信、禁用图床、封禁专栏功能以及非永久的封禁账户处罚，在处罚期满后，用户需主动联系社区管理员申请解除处罚。
+- 对于禁言、禁止私信、禁用图床、封禁专栏功能处罚，在处罚期满后，用户需主动前往[工单系统申请解除处罚](ticket.md#user-ticket)。
+
+- 对于非永久的封禁账户,在处罚期满后，需发送邮件至`[email protected]` 邮箱，并注明用户名、UID、申请解除处罚。
 
 ### 发送手写检讨解除处罚
 

docs/rules/community/ticket.md

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 ## 工单类别
 
-### 综合问题
+### 综合问题{#general-ticket}
 
 该类目**任意用户**均可反馈：
 
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 此类工单可由任意管理员处理。
 
-### 题目工单
+### 题目工单{#problem-ticket}
 
 该类目只有**受信任的用户**才可反馈：
 
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 此工单可由任意具有【题目管理】权限的管理员以及【题目管理志愿者】处理。
 
-### 比赛工单
+### 比赛工单{#contest-ticket}
 
 该类目只有【具有奖项认证的用户】才可反馈：
 
 - 申请公开赛：申请举办洛谷公开赛或者月赛。申请的比赛应当符合[公开比赛规范及要求](../academic/opencontest-standard.md)。
 
 此工单可由任意具有【比赛管理】权限的管理员处理。
 
-### 用户工单
+### 用户工单{#user-ticket}
+
+**ICPC/CCPC 奖项认证**：仅支持已实人认证的用户申请，具体说明见 [ICPC/CCPC 程序设计能力认证](../../manual/luogu/account/award-certify-cpc.md)
+
+**申请权限变更**：仅限为当前用户申请变更【使用专栏、自由发言、发送私信、使用图床】权限。申请需提供完整理由，由管理员根据[社区规则](../community)处理。**7天内仅能创建一次该类型工单（含撤销或授予权限）。**
 
-- ICPC/CCPC 奖项认证：仅支持已实人认证的用户申请，具体说明见 [ICPC/CCPC 程序设计能力认证](../../manual/luogu/account/award-certify-cpc.md)
+:::tip
 
-### 举报工单
+- 关于【自由发言】权限：自由发言权限被封禁后无法发表公开的工单，但依然可以提交用户工单。
+- 对于被封禁的用户，需发邮件至`[email protected]`，申请解封，具体见[社区规则-处罚解除](../community#penalty-revoke)。
+
+:::
+
+### 举报工单{#report-ticket}
 
 该类目只有**受信任的用户**才可反馈：
 
 - 举报用户：仅处理对于用户具有完整证据的实名举报，举报时请按照示例格式提供完整的理由和证据。若多次举报不成立，您作为举报者可能会被处以禁言等惩罚。
     - 举报时请选择对应的类型，以加快处理速度。
     - 单独高仿用户名且没有其他行为的不认定为用户名违规，也不适用于社区规则中“通过个人信息冒充洛谷官方、洛谷管理员、洛谷工作人员”的规定。
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 洛谷计划未来增加更多工单分类，以更精确地对接用户需求。新分类上线时，我们将同步更新相关说明。届时，现有分类的适用范围可能会进行调整，敬请用户留意最新规则。