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致力于成为：1，大模型呼叫中心系统、大模型呼入、大模型呼出、电话机器人、客服机器人、坐席辅助、智能呼叫中心系统、大模型智能客服系统；2，开源呼叫中心系统、开源客服系统；3，视频呼叫中心系统、视频客服系统；4，全渠道客服系统、在线客服系统等客户服务、企业获客方面的全球领导者！
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1，话务/在线客服：(demo123/demo123@Abc) http://118.25.192.13:8822/cc
2，工单：(demo/123456) http://118.25.192.13:80
业务模块Java为主；智能模块Python为主。
在数据为王的时代，我们致力于通过 AI 技术赋能呼叫中心，打造智能化、可视化、一体化的报表分析平台，帮助企业深度挖掘数据价值，洞察运营关键点，优化资源配置，提升运营效率，最终实现数据驱动决策，赋能呼叫中心智能运营。
1，坐席报表： 提供坐席通话量、通话时长、接通率、满意度等关键指标数据，帮助坐席人员了解自身工作表现，提升服务技能。
2，班长报表： 提供团队整体运营数据、坐席个人绩效对比、服务质量分析等，帮助班长及时掌握团队动态，进行针对性辅导和资源调配。
3，管理员报表： 提供呼叫中心整体运营数据、各团队绩效对比、趋势分析、预测分析等，帮助管理员全面了解呼叫中心运营状况，制定科学决策。
1，数据可视化： 采用丰富的图表和可视化方式，直观展示数据，方便用户快速理解和分析。
2，多维度分析： 支持从不同维度对数据进行分析，例如时间、团队、坐席、业务类型等，帮助用户全面了解运营状况。
3，自定义报表： 支持用户自定义报表内容和格式，满足不同用户的个性化需求。
4，实时数据更新： 数据实时更新，确保用户随时掌握最新运营动态。
5，安全可靠： 采用严格的数据安全措施，保障用户数据安全。
1，呼叫中心运营监控： 实时监控呼叫中心运营数据，及时发现和解决问题。
2，坐席绩效考核： 为坐席绩效考核提供数据支持，激励坐席提升服务质量。
3，团队管理优化： 帮助班长了解团队动态，进行针对性辅导和资源调配。
4，战略决策支持： 为管理员制定科学决策提供数据支持，优化呼叫中心运营策略。
我们将持续投入研发，不断提升 FreeAiccReport 的数据分析能力和应用价值，为企业提供更智能、更精准、更高效的报表分析解决方案。我们相信，FreeAiccReport 将成为企业提升呼叫中心运营效率和竞争力的重要工具，为构建更加智能高效的客户服务体系贡献力量。
愿景： 我们的愿景是打造一个开放、灵活且强大的开源呼叫中心解决方案，赋能全球的企业和组织，无论规模大小，都能轻松构建并运营自己的客户服务体系。我们相信，通过共享源代码、促进技术创新与协作，能够打破传统呼叫中心的壁垒，让每一位开发者、企业主乃至终端用户都能从中受益。我们的目标不仅仅是提供一个工具，而是构建一个生态系统，让不同背景、不同需求的用户能够共同探索、定制并优化呼叫中心的功能与体验，最终推动整个客户服务行业的进步与发展！
基础功能：
- 多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体、电子邮件、网页聊天等多种客户沟通渠道，实现客户需求的无缝对接与统一管理。
- 智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。
- IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。
- 坐席管理：提供全面的坐席管理工具，包括实时监控、录音回放、工单管理、绩效统计等，帮助管理者优化团队运作，提升服务质量。
- CRM集成：支持与主流CRM系统无缝集成，自动同步客户信息，实现客户数据的全面整合与利用，为个性化服务提供数据支持。
- 数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。
- 开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。
- 云原生架构：采用云原生架构设计，支持快速部署、弹性扩展与自动运维，降低用户的IT成本与维护难度，同时保证系统的高可用性与安全性。
- 高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。
- 社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者！
