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致力于成为：1，大模型呼叫中心系统、大模型呼入、大模型呼出、电话机器人、办公电话、客服机器人、坐席辅助、智能呼叫中心系统、大模型智能客服系统；2，开源呼叫中心系统、开源客服系统；3，视频呼叫中心系统、视频客服系统；4，全渠道客服系统、在线客服系统等客户服务、企业获客方面的全球领导者！
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1，话务/在线客服：(demo123/demo123@Abc) http://118.25.192.13:8822/cc
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业务模块Java为主；智能模块Python为主。
在信息时代，录音是企业通信的重要保障。FreeRecord 致力于打造一个开源、灵活、易用的录音系统，为企业提供安全可靠的录音解决方案，帮助企业提升沟通效率、保障信息安全、满足合规要求。
1，支持思科 BIB： 支持与思科 CUCM 系统集成，通过 BIB 接口进行录音，无需额外硬件设备。
2，支持 SIP 对接： 支持与主流 IP 电话系统对接，通过 SIP 协议进行录音，兼容性强。
3，高保真录音： 采用先进的音频编码技术，确保录音音质清晰，还原真实通话场景。
4，灵活的存储方案： 支持本地存储和云存储，满足不同企业的存储需求。
5，便捷的检索回放： 提供多种检索方式，方便用户快速定位和回放录音文件。
6，完善的权限管理： 提供多级权限管理功能，保障录音数据的安全性和隐私性。
1，开源+费用低： 开源，用户可以自由下载、使用和修改，降低企业成本。
2，灵活易用： 提供详细的安装配置文档和技术支持，方便用户快速部署和使用。
3，安全可靠： 采用严格的安全措施，保障录音数据的安全性和隐私性。
4，功能强大： 提供丰富的功能，满足企业多样化的录音需求。
5，社区支持： 拥有活跃的开源社区，用户可以获取技术支持和分享经验。
1，呼叫中心： 用于呼叫中心的通话录音，提升服务质量和合规性。
2，企业通信： 用于企业内部会议、培训等场景的录音，方便信息留存和分享。
3，金融服务： 用于金融行业的电话销售、客户服务等场景的录音，保障合规性和风险控制。
4，其他行业： 适用于需要录音的其他行业，例如医疗、教育、政府等。
我们将持续投入研发，不断提升 FreeRecord 的功能和性能，为企业提供更强大、更易用的开源录音解决方案。我们相信，FreeRecord 将成为企业通信领域的重要工具，为构建更加安全、高效、合规的企业通信环境贡献力量。
愿景： 我们的愿景是打造一个开放、灵活且强大的开源呼叫中心解决方案，赋能全球的企业和组织，无论规模大小，都能轻松构建并运营自己的客户服务体系。我们相信，通过共享源代码、促进技术创新与协作，能够打破传统呼叫中心的壁垒，让每一位开发者、企业主乃至终端用户都能从中受益。我们的目标不仅仅是提供一个工具，而是构建一个生态系统，让不同背景、不同需求的用户能够共同探索、定制并优化呼叫中心的功能与体验，最终推动整个客户服务行业的进步与发展！
基础功能：
- 多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体、电子邮件、网页聊天等多种客户沟通渠道，实现客户需求的无缝对接与统一管理。
- 智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。
- IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。
- 坐席管理：提供全面的坐席管理工具，包括实时监控、录音回放、工单管理、绩效统计等，帮助管理者优化团队运作，提升服务质量。
- CRM集成：支持与主流CRM系统无缝集成，自动同步客户信息，实现客户数据的全面整合与利用，为个性化服务提供数据支持。
- 数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。
- 开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。
- 云原生架构：采用云原生架构设计，支持快速部署、弹性扩展与自动运维，降低用户的IT成本与维护难度，同时保证系统的高可用性与安全性。
- 高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。
- 社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者！
